Rujukan Laman

Terma jelas sebelum akaun anda dibuka

Terma undang-undang orange slot mengikat cara akaun dibuka, cara data akaun digunakan, serta cara akses disediakan di wilayah yang disokong.

Skop akses MalaysiaData akaunKuki lamanKeselamatan log masuk

Terokai Lobby Baca Soalan Lazim

Skop terma untuk akses Malaysia

orange slot Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini menerangkan hubungan undang-undang antara anda dengan orange slot apabila akaun dibuat, digunakan, dikemas kini atau ditutup. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika lokasi, peraturan rangkaian atau semakan akaun tidak sepadan, kami boleh mengehadkan fungsi tertentu sehingga

1
perkara itu disahkan. Rujukan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks kaedah pindahan yang tersedia, bukan kelulusan automatik bagi sebarang transaksi. Anda perlu memastikan butiran nama, nombor telefon, e-mel dan akaun pembayaran adalah tepat supaya semakan bayaran masuk, bayaran keluar, pertikaian dan
2
rekod cukai tempatan boleh dikendalikan dengan tertib. Jika terma berubah, kami akan memaparkan tarikh kemas kini dan menerangkan bahagian yang mempengaruhi hak akses, data, komunikasi atau keselamatan akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara hubungi kami tentang terma

Soalan undang-undang perlu sampai kepada pasukan yang boleh menyemak rekod akaun, masa transaksi, log peranti dan komunikasi terdahulu.

Mesej dalam akaun Hantar soalan terma melalui pusat mesej selepas log masuk. Laluan ini membantu kami padankan pertanyaan dengan rekod akaun, peranti, aktiviti dompet dan masa kejadian tanpa mendedahkan butiran kepada pihak lain.

E-mel pematuhan Untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran atau bantahan terhadap pemprosesan tertentu, tulis kepada alamat e-mel bantuan yang dipaparkan dalam akaun. Sertakan nombor rujukan jika berkaitan supaya semakan boleh dimulakan.

Rujukan dokumen Jika isu melibatkan pengesahan bayaran keluar, nama pada kaedah Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX mungkin perlu disemak. Kami hanya meminta dokumen yang relevan dan menerangkan sebab permintaan dibuat.

KAWALAN DATA

Kawalan data yang boleh anda minta

Kami mengendalikan terma undang-undang sebagai dokumen hidup yang mempengaruhi akses akaun, data, kuki, keselamatan dan rekod kewangan anda.

Data akaun

Butiran pendaftaran, sejarah log masuk, rekod dompet dan komunikasi bantuan digunakan untuk mengendalikan akaun serta menyelesaikan pertikaian. Anda boleh meminta salinan data yang berkaitan, tertakluk kepada pengesahan identiti.

Kuki laman

Kuki membantu menyimpan sesi log masuk, bahasa paparan dan pilihan keselamatan. Kuki tertentu diperlukan untuk akaun berfungsi, manakala kuki analitik boleh diurus melalui tetapan pelayar jika pilihan itu tersedia.

Keselamatan akaun

Kami memantau perubahan kata laluan, peranti baharu dan percubaan log masuk luar biasa untuk melindungi akaun anda. Jika risiko dikesan, akses boleh ditahan sementara sehingga pengesahan tambahan selesai.

Tempoh simpanan

Rekod tertentu disimpan selama diperlukan untuk bayaran, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, data dipadam, dinyahkenal pasti atau diasingkan daripada akses harian.

Pembetulan butiran

Jika nama, e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran anda berubah, minta kemas kini melalui saluran bantuan. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya bayaran keluar tidak dihantar kepada pihak yang salah.

Pegawai hubungan

Permintaan undang-undang yang kompleks boleh dinaikkan kepada pasukan pematuhan dalaman. Sertakan tarikh kejadian, saluran yang digunakan dan hasil yang anda minta supaya jawapan tidak terlalu umum.

Jawapan undang-undang sebelum anda sertai

Bahagian ini menjawab perkara yang biasanya ditanya sebelum akaun dibuka atau ketika butiran akaun perlu diubah. Jawapan di bawah tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi menerangkan cara kami mengendalikan akses, data, kuki, pembayaran dan permintaan berkaitan terma di laman kami.

Terma terpakai apabila anda membuka, mengakses atau mengurus akaun melalui laman kami di wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, fungsi tertentu boleh disekat atau tidak tersedia.

Data akaun boleh merangkumi nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk, aktiviti dompet, pertanyaan bantuan dan pengesahan pembayaran. Data ini digunakan untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian dan kewajipan rekod.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang munasabah melalui saluran bantuan selepas identiti disahkan. Kami akan mengecualikan data pihak lain, kawalan keselamatan dalaman atau rekod yang tidak boleh didedahkan.

Hantar permintaan melalui mesej akaun atau e-mel bantuan dengan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan yang mempengaruhi bayaran keluar, kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum rekod dikemas kini.

Akses boleh ditahan jika lokasi tidak sepadan, log masuk kelihatan berisiko, butiran pembayaran bercanggah atau semakan terma belum selesai. Langkah ini melindungi akaun sementara pasukan kami menyemak fakta berkaitan.

Kuki sesi diperlukan untuk log masuk dan keselamatan asas, manakala kuki analitik membantu kami memahami ralat laman. Anda boleh mengurus pilihan melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Gunakan pusat mesej akaun untuk isu berkaitan rekod anda, atau e-mel bantuan untuk permintaan data dan pembetulan. Sertakan tarikh, kaedah pembayaran terlibat dan nombor rujukan jika ada.

Terma jelas sebelum akaun anda dibuka

Cara hubungi kami tentang terma

Kawalan data yang boleh anda minta

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan akaun

Tempoh simpanan

Pembetulan butiran

Pegawai hubungan

Jawapan undang-undang sebelum anda sertai

01 Di mana terma ini terpakai kepada akaun saya?

02 Apakah data yang dikaitkan dengan akaun saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data akaun?

04 Bagaimana pembetulan butiran peribadi dibuat?

05 Mengapa akses boleh ditahan sementara?

06 Bagaimana kuki mempengaruhi hak privasi saya?

07 Siapa yang patut saya hubungi untuk isu undang-undang?

Halaman Berkaitan